จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยมุ่งมั่นในการบริหารและขับเคลื่อนพันธกิจของมหาวิทยาลัยภายใต้หลักการเคารพสิทธิมนุษยชน ความเสมอภาค และความหลากหลายของบุคคลในทุกมิติ โดยไม่เลือกปฏิบัติหรือจำกัดสิทธิประโยชน์ใด ๆ ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการให้เกียรติผู้สมัคร (Candidate Respect) และการดำเนินกระบวนการสรรหาและคัดเลือกอย่างเท่าเทียมในทุกขั้นตอน
ทั้งนี้ แนวทางการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรของมหาวิทยาลัยยึดหลักการคัดเลือกตามสมรรถนะ (Competency-based Selection) และการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) เพื่อให้กระบวนการคัดเลือกมีความโปร่งใส เป็นธรรม และส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กรที่ดี อันจะนำไปสู่การดึงดูดและคัดเลือกบุคลากรที่มีศักยภาพสูงมาร่วมขับเคลื่อนมหาวิทยาลัย ซึ่งมีแนวทางการสัมภาษณ์งานตามมาตรฐานจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ดังนี้
การยอมรับในความหลากหลาย (Inclusivity)
ปฏิบัติต่อผู้สมัครทุกคนอย่างเท่าเทียม โดยพิจารณาจากคุณสมบัติ ความสามารถ และความเหมาะสมกับตำแหน่งงานเป็นสำคัญ ทั้งนี้ ต้องไม่คำนึงถึงปัจจัยส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
การรักษาความเป็นมืออาชีพ (Professionalism)
คณะกรรมการสัมภาษณ์ปฏิบัติหน้าที่ในนามของมหาวิทยาลัย จึงต้องแสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพ ใช้ถ้อยคำสุภาพ ให้เกียรติผู้สมัคร และดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยความเหมาะสมตลอดกระบวนการ
การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สมัคร (Candidate Experience)
การสัมภาษณ์เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างภาพลักษณ์องค์กร ผู้สมัครทุกคนควรได้รับประสบการณ์ที่ดีจากกระบวนการสรรหาและคัดเลือก แม้ในกรณีที่ไม่ได้รับการคัดเลือกก็ตาม
Focus on Competency
การตั้งคำถามควรมีลักษณะที่เชื่อมโยงกับหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่ง (Job Description) และสมรรถนะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
Behavioral-Based Interviewing
ควรใช้คำถามเชิงพฤติกรรมเพื่อประเมินประสบการณ์และพฤติกรรมการทำงานที่ผ่านมา เช่น “ช่วยยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่ท่านต้องแก้ไขปัญหาที่ท้าทายในการทำงาน”
Active Listening
คณะกรรมการสัมภาษณ์ควรรับฟังคำตอบของผู้สมัครอย่างตั้งใจ เปิดโอกาสให้ผู้สมัครได้ซักถามหรือแสดงความคิดเห็นอย่างเหมาะสม
Time Management
คณะกรรมการสัมภาษณ์ควรบริหารเวลาให้ครอบคลุมประเด็นสำคัญตามโครงสร้างการสัมภาษณ์ เริ่มและสิ้นสุดการสัมภาษณ์ตามเวลาที่กำหนด
Avoid Sensitive Information
หลีกเลี่ยงการสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนหรือไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เช่น ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง หรือรสนิยมส่วนตัว
Non-Judgmental Approach
ไม่วิพากษ์วิจารณ์ ตำหนิ หรือแสดงท่าทีตัดสินต่อประวัติ ประสบการณ์ หรือการตัดสินใจในอดีตของผู้สมัคร
No Hierarchical Pressure
หลีกเลี่ยงการสัมภาษณ์ในลักษณะกดดันหรือซักฟอก (Stress Interview) ที่อาจทำให้ผู้สมัครรู้สึกถึงความไม่สมดุลของอำนาจ
Avoid Bias
ตระหนักและพยายามลดอคติส่วนบุคคล (Unconscious Bias) เช่น การตัดสินผู้สมัครจากสถาบันการศึกษา ภูมิหลัง หรือรูปลักษณ์ภายนอก
Scenario-Based Questions
ใช้คำถามสถานการณ์จำลองเพื่อประเมินแนวคิดและการตัดสินใจ เช่น “หากเกิดสถานการณ์ที่ทีมงานมีความเห็นไม่ตรงกัน ท่านจะมีแนวทางบริหารจัดการอย่างไร”
Growth Mindset Inquiry
ตั้งคำถามเพื่อประเมินการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เช่น “บทเรียนสำคัญที่ท่านได้รับจากโครงการที่ท้าทายที่สุดคืออะไร”
Value Alignment
ประเมินความสอดคล้องกับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร เช่น “ท่านจะนำความเชี่ยวชาญของตนมาสร้างคุณค่าให้กับมหาวิทยาลัยได้อย่างไร”
Open-Ended Format
ใช้คำถามปลายเปิด เช่น “อย่างไร” หรือ “เพราะเหตุใด” เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้สมัครอธิบายแนวคิดและกระบวนการตัดสินใจอย่างครบถ้วน
สถานที่ทำการชั่วคราว:
ชั้นลอย M2 อาคารเฉลิมราชกุมารี 60 พรรษา (อาคารจามจุรี 10)
และ ห้องประชุม 204 ชั้น 2 อาคารจามจุรี 3
254 ถนนพญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
โทร: 02-218-0151
อีเมล: hr@chula.ac.th
